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TUhjnbcbe - 2020/9/2 2:15:00
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今年年初,太原市消协就曾针对当下餐饮企业中普遍设置的“开瓶费”、“包间费”、“餐位费”、“消*餐具费”、“谢绝自带酒水”等条款,在全市范围内开展了“消费体验调查活动”。从调查结果来看,消费者普遍认为饭店设置谢绝或禁止自带酒水、饮料,侵害了消费者权益。98%的消费者认为,饭店收取“消*餐具费”、“餐位费”等很不合理,强烈要求相关部门取消这些不公平行业惯例。“饭店这样的条款,其实侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,属于真正的霸王条款。”太原市消费者协会赵琪副秘书长接受采访时表示,《消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。“然而,眼下餐饮企业不但普遍酒水价格偏高,而且普遍设置谢绝或禁止自带酒水的规定,显然是侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。”


北师大心理学院副教授张西超认为,有些人受一时心态影响,爱用"灰色眼光"看人,再加上说话态度不注意,很容易让人觉得自己被看不起。”张西超认为,这样很可能打消工作积极性,让矛盾愈演愈烈。

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