作为电商的拼多多,年Q1营收高达65.4亿远,同比增长44%,快速崛起和爆发的拼多多有哪些提高购买转化率的方式?本文对此展开了分析。
一、购买转化率的定义
转化目标:也叫做转化目标页面或目标页面,指商户希望访客在网站上完成的任务,如注册、下订单、付款等所需访问的页面。
转化:转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。
转化率:一定周期内(一天,一周)用户完成转化的次数除以推广信息总点击量,转化率=转化次数/点击量*%
购买转化率:转化目标是用户完成订单结算,即购买转化率=用户完成下单总数/推广信息总点击量;
(有些电商定义是不一样的)
二、网购目标商品强弱的分类
回想一下我们出于怎样的动机回打开拼多多,根据用户的购物目标商品的强弱,可以将用户分成目标物件明确,目标物件模糊,闲逛——无目标商品三种类型用户,其实本质上对应着三类不同的购买路径。而对于同一个真实用户,有可能在知道自己要买鸡蛋和卫生纸的时候,顺带可能并没有想要购买的薯片,黄瓜,鲜花等等;
拼多多在很多用户场景下都模拟了商场的各类导购方式,做到了加速用户下单的无缝衔接;例如,你在随意浏览的时候,给用户推荐的各类优惠券,还有倒计时;
1.目标物件明确购买路径
当你发现家里没有鸡蛋了,又很想吃西红柿炒鸡蛋,你会很明确你要买鸡蛋。当你打开拼多多,你很有可能从自己之前的订单回购一单,或者从搜索栏查询鸡蛋,可能这一次想尝试一下德青源的鸡蛋。在简单的鸡蛋信息查阅之后,你很可能就快速拼单,完成购买。
某一天你很想吃苹果,想起来了上次在拼多多买的一箱苹果又大又好吃,然后从之前的订单中回购了一箱。
以上的场景就是目标物件非常明确的购买路径,这一类用户的下单入口往往是之前的订单,或者搜索栏中又明确的关键词搜索出来,而且用户最终下单的商品和关键词匹配度很高。而且这一类购买行为路径比较短,下单更快。
2.目标模糊购买路径
天气变热了,你想买一个防晒霜,你不确定你要买喷雾类型,还是涂抹类型,不确定买AHC,还是ANESSA,还是买一个便宜一些的用来涂脚上?
这时候用户的目标商品是模糊的,可能会在搜索栏先搜索出防晒霜,多方比较,才进入下单;
夏天来了,你想买一双,你不知道买一个凉鞋,小白鞋,还是其他单鞋等等?
有可能用户会先浏览女鞋这个主题栏目,看到心动的鞋子,才进入下单;
这一类的用户的购买路径往往是曲折的,转化周期比较长一些;
3.闲逛购买路径
拼多多用户想起来今天还要多多梦工厂打卡,做浏览商品等任务,就是闲逛一下;然后看到湿巾搞特价,然后进去看了看,很实惠,一想到夏天来了,可以多准备些湿巾,有可能就下单了。
上面的这个场景就是用户闲逛过程中产生的购买,所以拼多多也做了很多的导购类游戏,让用户玩一些游戏,比如多多梦工厂,用户通过两周的努力打卡,浏览商品,搜一搜某商品的任务获得了一个免费的商品。在这个闲逛的过程中,拼多多发挥着商品推荐的实力,完成闲逛类用户的购买转化。
三、提高用户购买转化率的方式
1.免费刺激
拼多多一开始广为流传的是通过助力免费拿商品,因为免费对于所有的用户这样的吸引都是巨大的。一方面完成了拼多多的用户自身的拉新,另一方面用户完成从下单到收货,完成了用户对拼多多的电商认知;
目前拼多多还有好几个其他“免费”拿商品的活动,现在的活动除了拉新还有带有其它的导购效应;
2.低价刺激与促销带购
相信很多人都见过类似上面的低价促销活动。对于任何电商来说,低价促销活动总能够吸引一批潜在用户完成下单。从一开始到现在,拼多多的商品价格都相对来说很低,黄铮曾经说过,他发现很多的用户不论他们的生活经济水平如何,都会在意价格比较的。所以拼多多的商品基本上都相对其他平台要便宜一些,而且还包邮。
拼多多的促销活动也很多,很多促销活动也和某宝上比较相似的,都是一些原来传统的低价促销方式的转变。如果也有电商出一个2块钱特卖活动,估计也能够吸引一批用户。这里只对对百亿补贴和现金签到做一些分析。
百亿补贴:
一百亿这个数字绝对有足够的吸引力,用户得到的认知有:
拼多多真的好有钱,还舍得给用户出钱;很多知名品牌的商品价格好低,但是拼多多有百亿补贴,并且由中国人保财险承保。如果遇到了假货,一定能够赔偿的;这个平台值得信任,可以放心低价买入;完成用户对拼多多的低价山寨商品平台到品质保证平台的认知转变;现金签到:
曾经的签到都是给用户积分,然后用户可以拿这些积分兑换商品。后期的淘宝币也可以直接抵扣,也只限于部分商品;而拼多多的现金签到除了真的给用户现金,再给用户一个12小时的现金红包,页面下方就是对应的推荐商品,吸引用户下单;
3.“红包”吸(you)引(huo)
拼多多的红包是无处不在的!
红包的方式是让人激动和兴奋的,从